حلول متكاملة لأنظمة الأمن والسلامة ومكافحة الحريق
توريد وتركيب وصيانة في جميع أنحاء المملكة
جودة تنفيذ وفق متطلبات السلامة
حلول متكاملة لأنظمة الأمن والسلامة ومكافحة الحريق
توريد وتركيب وصيانة في جميع أنحاء المملكة
جودة تنفيذ وفق متطلبات السلامة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
تحرص شركة المستورد الأمنية (ISCO) على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء وتقديم معدات مكافحة الحريق والسلامة والحلول الأمنية بجودة عالية. وانطلاقاً من التزامنا بالشفافية وحماية حقوق عملائنا، أُعدّت هذه السياسة وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، بشرط عدم استخدامه.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
لضمان قبول الطلب، يجب استيفاء الشروط التالية:
تحتفظ الشركة بحق رفض الطلب في حال عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه.
نظراً لطبيعة منتجات السلامة والأنظمة الأمنية، لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي:
لأسباب صحية، لا تُسترجع معدات الحماية الشخصية بعد فتح عبوتها أو تجربتها، مثل: الكمامات وأقنعة التنفس، القفازات، سدادات الأذن، والملابس الواقية.
المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل أو تشغيلها أو برمجتها أو ربطها بالشبكات، ومن أمثلتها: كاميرات المراقبة المثبتة، أجهزة التحكم والإنذار، أنظمة ومضخات مكافحة الحريق.
المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها أو تعديلها وفق مواصفات خاصة بطلب العميل.
تراخيص البرامج ومفاتيح التفعيل الرقمية والأنظمة الذكية التي تم فتحها أو تفعيلها.
رسوم الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل، مثل: المعاينة الميدانية، التركيب والتشغيل، البرمجة والإعداد الفني.
المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو الإهمال، أو لمحاولات فك أو تعديل غير معتمدة، أو رُكّبت بواسطة فنيين غير معتمدين، أو استُخدم معها مصدر كهربائي غير مطابق للمواصفات.
في حال وصول منتج معيب أو مختلف عن الطلب، أو اكتشاف عيب مصنعي:
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، وتكاليف إعادة التوصيل عند الاستبدال، ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية (30 ريالاً). ويتم خصم ذلك من المبلغ المستحق إعادته.
يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات، ما لم يكن المنتج قد جُهّز خصيصاً بناءً على طلبه.
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع:
تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الموضحين أدناه، مع تزويدنا بما يلي:
سنرد على طلبك ونرتب استلام المنتج في أقرب وقت ممكن.
